আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও…
sh99 আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন মেনে চলে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা পান।
sh99 অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সবসময় উত্তর দিতে প্রস্তুত।
বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।
Android বা iOS অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য থেকে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাপ থেকেই আপনার ডেটা অনুরোধ জমা দিন।
প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল ডেটা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত…
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত সবকিছু নিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমার সময় আপনার ওয়ালেট বিবরণ কখনও sh99 সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
প্রথম উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের তথ্য রক্ষা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩০ দিন সংরক্ষণ করে পরে মুছে ফেলা হয়।
sh99 মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকি ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না।
আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা যায়।
নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন সেগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।