রেফারেন্স

sh99-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং নিরাপদ লেনদেনের ব্যবস্থা রেখেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনার সমস্ত…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাউত্তোলন ও জমার শর্তব্যবহারকারী অধিকার এবং দায়িত্ব
sh99 sh99-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান

আপনার যদি sh99-এর আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

sh99 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট সেবা পান। আপনার অ্যাকাউন্ট, উত্তোলন বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি যাচাইকরণের জন্য আমাদের আইনি টিমকে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

Android এবং iOS-এ sh99 অ্যাপ চালু করুন এবং সেটিংসে 'সাহায্য' বিভাগ খুঁজুন। সরাসরি অ্যাপ থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

sh99-এ ডেটা হ্যান্ডলিং, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, জমার ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ — sh99-এর সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয়…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা শিল্প-মান SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রাস্তায় সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নিয়মিত ডেটা সেফ অনুযায়ী তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রয় করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং স্থানীয় কর সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

sh99 ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

sh99 অ্যাপে 'অ্যাকাউন্ট' > 'প্রাইভেসি' সেকশনে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প বেছে নিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সহ একটি ফাইল পাঠাই।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্টকে 'আমাকে ভুলে যান' অনুরোধ পাঠান। আইনি রেকর্ড বজায় রাখার প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার সবকিছু সম্পূর্ণরূপে মুছে দেই।

sh99 এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

sh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ফটো আপলোড করতে পারেন। আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং ডকুমেন্ট সুরক্ষিতভাবে রাখি। যাচাইকরণ সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার সুবিধা আপনার নিবন্ধিত অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারী খেলোয়াড়রা sh99 ব্যবহার করতে পারেন, তবে অন্য দেশে অবস্থান থেকে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান সম্পর্কে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

না, sh99 কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন রেফারেন্স এবং ব্যালেন্স রেকর্ড রাখি। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডার প্রক্রিয়া করে।

sh99 অ্যাপে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' > 'নিরাপত্তা' > 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে যান। আপনাকে কারণ নির্বাচন করতে হবে এবং বন্ধকরণ নিশ্চিত করতে হবে। সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলনের যোগ্য থাকে এবং বন্ধকরণের ৩০ দিন পর আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়।

Nagad, Rocket বা bKash-এ উত্তোলনের পর আপনার ওয়ালেটে অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে। বিলম্ব হলে, আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ বা প্রোভাইডারের দিক থেকে সমস্যা হতে পারে। sh99 চ্যাটে আপনার উত্তোলন রেফারেন্স নম্বর শেয়ার করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা করব।

sh99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করে এবং আপনার অধিকার আপনার স্থানীয় আইন এবং শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। যেকোনো বিরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম আইনি সহায়তার সাথে কাজ করে।

sh99 অ্যাপে 'অ্যাকাউন্ট' > 'প্রাইভেসি সেটিংস'-এ গিয়ে 'ডেটা মোছার অনুরোধ' ক্লিক করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য ৩০ দিনের সময়সীমা দিই। কর কর্তব্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।